Le bon message, au bon donateur, au bon moment.
Votre base de donateurs est riche, mais sous-exploitée : messages génériques, remerciements qui arrivent en retard, relances envoyées au hasard. Astrolabe segmente votre base, personnalise chaque échange, et vous aide à rédiger remerciements, appels et reçus, dans votre ton.
Le problème
Une base précieuse, peu exploitée
Base sous-exploitée
Des centaines de fiches donateurs avec leur historique, mais le temps manque pour en tirer des segments utiles.
Messages génériques
Le même appel pour tout le monde : le donateur fidèle reçoit le message d'un nouveau venu, et l'inverse.
Remerciements tardifs
Reçus et mots de merci partent en retard, les relances tombent au mauvais moment, et le lien se distend.
① Vos donateurs, en base interrogeable
Votre CRM donateurs devient consultable en clair
Importez vos fiches donateurs et leur historique dans une base de connaissance chiffrée. Chaque fiche porte ses facettes (montant, date, canal, campagne) : la base se comporte comme une base de données, pas comme un tas de fichiers.
↻ Synchronisée depuis votre CRM ou votre outil de collecte via Make ou Zapier.
② Vous segmentez, l'assistant rédige
Du segment exact au message personnalisé
D'abord l'assistant compte et segmente réellement vos donateurs (pas une estimation). Ensuite il rédige, à partir de leur historique, un message qui leur ressemble, dans votre ton, prêt à relire.
crm-donateurs · filtre « régulier » + dernier don < il y a 12 moisréponse exacte87 donateurs autrefois réguliers n'ont rien donné depuis plus de 12 mois, sur 412 réguliers au total.
Voici un modèle, personnalisable par fiche à partir de l'historique (ici pour Camille D., 3 dons entre 2021 et 2023, dernier don sur la campagne « Hiver ») :
« Bonjour Camille, grâce à vous, notre campagne d'hiver a permis d'accompagner 120 familles. Cela fait un moment que nous n'avons pas eu de vos nouvelles, et votre soutien nous manque. Si le cœur vous en dit, votre aide ferait à nouveau une vraie différence cette année. »
Le montant et la date passés viennent de la base ; aucun chiffre n'est inventé. À relire avant envoi.
③ Et après ?
Du message au geste concret
Un bon message ne sert que s'il part vraiment. Le même assistant se branche sur vos outils d'envoi, votre CRM et vos automatisations.
Emailing personnalisé
Le segment et les messages partent dans Brevo ou Mailchimp via Make, chacun avec sa version adaptée.
Génération de reçus fiscaux
Les reçus sont pré-remplis à partir des dons enregistrés, prêts à valider et à envoyer.
Mise à jour des segments CRM
Les segments « en sommeil » ou « à relancer » sont reposés sur les fiches de votre CRM automatiquement.
Dans Claude / ChatGPT (MCP)
Votre équipe interroge la base et rédige les messages depuis son assistant habituel, sans copier-coller.
Sans renoncer à vos valeurs
Personnel, protégé, à sa juste place
Données personnelles sensibles
Une base donateurs est une base de données personnelles. Le consentement et le RGPD sont respectés, et rien ne sort de l'UE sans accord.
Anonymisé avant chaque appel
Nom et e-mail du donateur sont masqués avant tout envoi au modèle ; la base reste chiffrée, en France / UE.
Camille D. · camille@…→[NOM] · [EMAIL]Relance utile, pas de spam
L'objectif est une relance ciblée et pertinente, pas de la sur-sollicitation ni du message généré pour générer. On écrit moins, mais mieux.
Vos donateurs méritent mieux qu'un message générique.
Importez votre base, repérez vos segments, et laissez l'assistant rédiger des messages qui leur ressemblent.